tk011 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী tk011 প্ল্যাটফর্ম (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "tk011" হিসেবে উল্লেখিত) এবং এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি (এরপর "সদস্য", "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" হিসেবে উল্লেখিত)-এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র বাংলাদেশে অবস্থানরত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

tk011 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ থাকতে পারে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো ধারার ব্যাখ্যায় অস্পষ্টতা দেখা দিলে tk011-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

tk011 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ

৩.২ ন্যূনতম আমানত ও উত্তোলন

প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানত পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ স্থানান্তরিত হয়।

৩.৩ উত্তোলনের যোগ্যতা

উত্তোলনের আবেদন করতে হলে সংশ্লিষ্ট বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত পূরণ করতে হবে। আমানতকৃত অর্থ উত্তোলন করতে কোনো বাধা নেই, তবে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক। tk011 প্রয়োজনে উত্তোলনের আবেদন যাচাই করার অধিকার রাখে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ

কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত ও উত্তোলন করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৫.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

tk011 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা দেয়। আমাদের সকল গেম SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনিয়মের বিষয়ে আমরা সর্বদা সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিতে বাধ্য।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস শুধুমাত্র উত্তোলনের উদ্দেশ্যে অপব্যবহার করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, tk011 সেই গেমের ফলাফল নির্ধারণে সংরক্ষিত ডেটার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। ত্রুটিপূর্ণ সফটওয়্যারের কারণে দেখানো অস্বাভাবিক পেআউট অর্থ tk011 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে tk011 নির্দিষ্ট ইভেন্টের অডস ও নিয়ম নির্ধারণ করে। বিতর্কিত ইভেন্ট বা স্থগিত ম্যাচের ক্ষেত্রে tk011-এর নীতিমালা অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি হবে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার tk011-এর আছে।

৭.১ tk011 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে tk011 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসদাচরণের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সনাক্তকরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• বয়সের শর্ত পূরণ না করা।

৭.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যাবতীয় ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

৭.৩ স্বেচ্ছামূলক বিরতি

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখতে বা বিরতি নিতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.১ আর্থিক ক্ষতির দায়

গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য tk011 দায়বদ্ধ নয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। জুয়া খেলায় সবসময় অর্থ হারানোর ঝুঁকি থাকে এবং এটি আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৯.২ পরিষেবার ধারাবাহিকতা

tk011 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অনিবার্য প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বিরতির কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য tk011 দায়ী থাকবে না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রদানকারী সংস্থার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) পরিষেবা থেকে উদ্ভূত কোনো সমস্যার জন্য tk011 প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়। এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সদস্যকে সহায়তা করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।